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Commandez facilement en 3 étapes
1
Choisissez vos options
Cliquez sur l’icône du produit et sélectionnez vos options. Le prix s’affiche et vous pouvez commander.
2
Validez votre panier
Vous retrouvez vos articles dans le le panier. Vous pouvez appliquer un code promo ou une carte cadeau.
3
Envoyez vos fichiers
Après validation de votre commande, vous recevez un lien vers un formulaire pour envoyer vos fichiers.
Vous obtenez un numéro de commande sur la page de récapitulatif de commande qui apparaît après le paiement. Ce numéro de commande figure également sur le mail que vous recevez une fois votre commande validée et payée.
Vous êtes automatiquement averti par mail lorsque votre commande change de statut : validée, en attente, en cours de réalisation et terminée.
Une fois que la commande est terminée, vous recevez la facture.
Les fichiers et/ou les codes d’accès à vos interfaces vous parviendront dans un mail séparé.
Le plus simple est de nous contacter en nous donnant le numéro de commande. Soit nous procèderons au changement d’option, soit nous annulerons votre commande.
Vous disposez d’un délai de 14 jours après validation de votre commande pour demander des modifications ou faire une réclamation.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter en donnant votre numéro de commande.
La plupart des produits vous proposent une option « Assistance / Retouches ». Si vous craignez de ne pas être satisfait du résultat, sélectionnez cette option.
Nous conserverons vos fichiers et vos accès pendant un mois, durée pendant laquelle vous pourrez demander gratuitement des modifications.
Dans tous les cas, vous pouvez demander des ajustements jusqu’à 7 jours après la réception du mail final.
Si vous ne possédez pas les codes d’accès à l’administration de votre site WP, il vous faut impérativement les réclamer au prestataire qui a créé votre site.
Vous ne devez JAMAIS fournir vos codes personnels. Vous devez obligatoirement créer un compte administrateur spécialement pour nous afin que nous puissions procéder à la refonte de votre site en toute sécurité.
Dans le cas où les codes d’accès ne sont pas valides et ne nous permettent pas d’accéder à l’administration de votre site, nous ne pourrons pas procéder à la refonte. Il vous faudra alors commander une création de site WP.
Oui, si vous payez avec Paypal. Une fois sur la page de paiement Paypal, vous pouvez cochez une case pour sélectionner le paiement en 4x sans frais.
Si vous choisissez cette option, les délais de réalisation seront ralentis : vous recevrez votre commande seulement après le prélèvement de votre dernière échéance.
Vous avez un délai de 14 jours pour vous rétracter sur votre commande. Nous procèderons à l’annulation et vous serez remboursé dans un délai de quelques jours.
Vos fichiers et/ou vos codes d’accès vous parviennent par mail dans les heures qui suivent la fin de votre commande.
Si vous avez reçu le mail de notification de commande terminée, mais pas vos fichiers, vérifiez vos spams. Sinon, contactez-nous dans les plus brefs délais.
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